1. Термины и предмет
Индивидуальный предприниматель Малеев Денис Михайлович (AMITUT, Агент) организует передачу службе эвакуации обращений клиентов, соответствующих её географии и возможностям. Служба эвакуации выступает принципалом, самостоятельно принимает решение о выезде, оказывает услугу клиенту и несёт ответственность за её качество, безопасность и законность.
Договор считается принятым после проставления уполномоченным представителем службы галочки при отправке карточки на модерацию. Сервис сохраняет дату, редакцию документа и пользователя, выполнившего акцепт.
2. Порядок работы с заявками
- Клиент оставляет одну заявку с маршрутом, данными автомобиля, состоянием машины и срочностью.
- AMITUT направляет подходящие заявки службам с действующей подпиской мгновенно через MAX и личный кабинет.
- Если клиент нажимает «Больше предложений», AMITUT вправе направить обращение остальным активным службам с бесплатным размещением.
- Заявку с горячей линии менеджер AMITUT оформляет и направляет всем подходящим службам одновременно.
- Служба отвечает ценой и ориентировочным временем до прибытия. Клиент самостоятельно выбирает исполнителя, после чего менеджер AMITUT организует дальнейшее согласование.
3. Стоимость размещения и агентское вознаграждение
Стоимость одного месяца размещения. Служба получает подходящие заявки мгновенно. Автоплатёж не применяется: продление оплачивается только после отдельного подтверждения.
За клиента при успешной договорённости по заявке из бесплатной рассылки после «Больше предложений» или по заявке, принятой менеджером горячей линии.
Порядок подтверждения успешной договорённости, срок оплаты комиссии, форма счёта и реквизиты сторон закрепляются в индивидуальных условиях подключения.
4. Обязанности службы эвакуации
- Поддерживать актуальность данных карточки, географии, техники, контактных каналов, минимальной стоимости и времени подачи.
- Сообщать клиенту реальную цену и достижимое время прибытия; не вводить клиента в заблуждение условиями, которые служба не может выполнить.
- Иметь необходимые разрешения, технику, персонал и полномочия для оказания услуг, самостоятельно соблюдать требования законодательства, правил перевозки и защиты персональных данных.
- Не передавать данные заявки третьим лицам вне необходимости исполнения заказа и не использовать их для несогласованных рассылок.
5. Мониторинг и качество
AMITUT вправе запрашивать у службы и клиента статус обращения для учёта комиссии, контроля качества и разбора спорных ситуаций. Сервис не является исполнителем услуги эвакуации и не заменяет службу в отношениях с клиентом, но может приостановить карточку и уведомления при повторных обоснованных жалобах, недостоверных предложениях или сокрытии подтверждённых сделок.
6. Ответственность и прекращение работы
За просрочку оплаты подписки или агентского вознаграждения могут применяться пени, а за существенное нарушение условий — штрафы. Точный размер, порядок начисления, срок оплаты и порядок урегулирования споров устанавливаются индивидуальными условиями до начала работы.
Существенными нарушениями считаются недостоверная цена или время подачи, неисполнение подтверждённого заказа без уважительной причины, нарушение конфиденциальности, неуплата подтверждённой комиссии и повторные обоснованные жалобы клиентов. При таком нарушении AMITUT вправе ограничить размещение, а при неустранении — прекратить сотрудничество.
7. Заключительные положения
Служба подтверждает, что действует от своего имени и за свой счёт, несёт ответственность за водителей, технику, расчёты с клиентом и все обязательства, возникающие при оказании услуги. Изменения в условия оформляются новой редакцией договора или индивидуальными условиями, доступными партнёру до их принятия.